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河南思广域LED显示屏厂家

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电 话:15838062810/15515603090
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河南思广域电子科技公司售后服务标准:

一、售前服务
1、拟定具体设计方案、系统所需设备定购,帮客户做好报价
2、系统电源、LED显示屏结构方案,合作后双方共同拟定实施计划。
 
二、售中服务
 我公司提供免费现场培训,保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识,并能够对简单的硬件故障迅速予以排除,同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训,协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布。
 
 1、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;
 2、信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;

 三、售后服务
 1、在正常使用情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,我公司将进行进行维修和配件更换。在保修期内,如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具向详细的书面报告,说明问题的具体情况。
 
 2、保修期后,如有模组、电源、控制系统等的故障,用户可直接寄回我公司检修,我司技术人员确定修好后及时返回给用户;如遇到不能修复的情况,可向用户提供同档次配件,只收取成本费;

 3、在质保期内,提供48小时响应完修服务,保修期后,在接到用户电话报障时,如不能在电话中解决问题的,我公司将派出技术人员上门检测,期间只收取工本费用。

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